Produsele AVON din acest magazin - Comandaproduseavon - sunt comercializate la pretul din brosura AVON, fara alte adausuri.
Cum pot face RETUR un produs ?
- produsele de retur vor putea fi consumate in proportie de cel mult 10% si vor fi in ambalajele originale
- retururile se trimit prin posta la adresa de la care au venit, prin sistem ramburs
- produsul returnat nu se poate inlocui cu un alt produs
Noua procedura de retur a produselor Avon
Incepand din Campania nationala 05/2009 intra in vigoare o noua procedura de retururi.
1. Conditii de returnare:
Produsele cosmetice marca Avon se accepta a fi returnate in termen de 3 luni de la data facturii emisa la achizitionarea acestora. Produsele trebuie sa prezinte minimum doua treimi din continutul original si sa fie trimise in ambalajul original.
Avon va inlocui produsul sau va returna contravaloarea acestuia. In cazul in care produsele returnate nu indeplinesc aceste conditii si sunt expediate catre Centrul Operational Avon din Bucuresti, returul nu va fi operat in sistem. Avon nu isi asuma responsabilitatea returnarii catre Reprezentant a produselor care nu indeplinesc conditiile de retur.
Produsele non–cosmetice de folosinta indelungata (de exemplu ceas, cantar, uscator de par, etc.) pot fi returnate in termenul prevazut de lege pentru categoria lor de produse, pentru a fi reparate sau inlocuite. Daca reparatia sau inlocuirea nu este posibila, Avon va returna contravaloarea acestora.
2. Nu se accepta returul urmatoarelor produse:
- brosurile, mostrele, produsele din oferta demo, cat si orice alt produs din categoria materialelor “suport pentru prezentarea produselor”. Scopul acestora este de a promova produsele firmei in randul celor care comanda produse Avon.
- produsele obtinute ca beneficii de catre membrii cluburilor Nova si Supernova. Acestea sunt destinate sustinerii activitatii de Reprezentant/Lider.
- produsele care sustin diferite campanii sociale (ex. Insigna argintie Breast Cancer). Fondurile obtinute in urma comercializarii de catre Avon a acestor produse sunt destinate sustinerii respectivelor campanii sociale.
- produsele primite ca rezultat al unei erori in plasarea comenzii; In mod exceptional, toate produsele de mai sus pot fi returnate doar pentru a fi inlocuite, in cazul in care sunt defecte.
Produsele care au fost comandate ca oferta destinata aceleeasi persoane se pot returna numai impreuna (de exemplu, Rimel Supershock + Demachiantul la 1 ban, pagina 13 in brosura 04/2009 ).
Produsele din comenzi plasate in cadrul competitiilor / programelor de motivare se pot returna numai insotite de produsele obtinute ca premii.
3. Retururile integrale:
Retururile integrale sunt considerate retururile coletelor sigilate, corespunzator facturii, care nu au fost livrate catre Reprezentant sau ridicate de catre Reprezentant in termenul de livrare stabilit pentru fiecare tip de comanda in parte.
In cazul in care un colet nu este sigilat, acesta nu se va considera retur integral, ci se va completa formular de retur produs cu produs. Pentru coletele nelivrate, ce vor fi returnate integral, pentru alte motive decat cele ce tin de politica de livrare a companiei, se va percepe o taxa de procesare, in valoare de 15 lei, ce va fi inclusa pe factura emisa ulterior inregistrarii returului in contul de Reprezentant.
De asemenea, la procesarea in sistem a doua retururi integrale pentru doua facturi consecutive, contul de Reprezentant va fi blocat. ASM-ul si DSM-ul vor primi un email de informare, in acest sens, ce va fi trimis de catre operatorul de retururi din Departamentul de Relatii cu Clientii.
